Fråga Apple, inte oss. Apple är säljare av allt i App Store — både prenumerationen och engångsköpet som låser upp för alltid är en affär mellan dig och Apple, inte mellan dig och oss. Återbetalningar är därför helt och hållet Apples, och vi har ingen del i dem: vi kan inte ge en, godkänna en, neka en eller snabba på en. Inte en enda återbetalning har någonsin behövt vårt medgivande, för vi har inget att ge. Att skriva till oss om en återbetalning ändrar inte svaret — det kostar dig bara dagar.
Den enda väg som fungerar är Apples egen: gå till reportaproblem.apple.com, logga in med det Apple-konto som köpet gjordes med, välj artikeln och berätta vad som blev fel. Apple beslutar och svarar dig direkt, oftast inom några dagar. Blir svaret nej är det på samma sida du ber dem titta igen. På din iPhone: App Store → din bild → Köpt.
Allt annat däremot — något trasigt, något som saknas, något du inte hittar — är verkligen vårt, och det svarar vi på.